王明春（上海智栈企业管理事务所创始人和首席管理学家）

正如史蒂夫•乔布斯所言，设计是一个人工作品的核心灵魂。企业是企业人的人工作品，包含着对它的设计。这个设计即是企业的管理部分。管理，即对企业的设计，直至细节。从战略到组织、从产品到业务、从功能到结构、从体制到机制、从流程到制度、从供应链到物流、从竞争到合作、从定价到促销、从广告到店面、从募资到预算、从选址到生产布局、从并购到重组、从贸易到投资、从厂房到产线、从研发到运营、从招聘到培训、从薪酬到福利、从部门到岗位、从内控到合规、从标准到行为规范、从治理到文化、从信息系统到平台、从项目管理到团队工作模式、从分工到协同，等等，都要有所设计。管理者首先是这些设计的设计者。是管理者塑造了企业，或者说设计了企业。

存在，如果是被人为制造的，那它亦是被设计的。就算是跟管理对象的沟通，你肯定也不是完全的胡乱输出，总会考虑一下内容、方式、措辞等等；就算是发号司令，你肯定首先要确定一下司令什么；任何一项活动，都必然会先有对它的策划、设想或想法，这些都属于设计。有意识的人类行为，从结果上看，就是有设计（包括选择）的人类行为。事实上，企业的各种情形也终归都是“被”设计过的。设计，或以一种正式结果的形式存在，或存在于管理者的大脑中（即以一种“隐性设计”与“非正式设计”的形式存在）。行动仅是对设计的执行，是设计的输出和一种外现。

企业管理的改进，体现为一种更好的设计或实际做法（内含一种非正式设计）。要想得到不一样的结果，则需要修改相应的设计，甚至包括系统的底层结构和“源代码”。“合适的人+有效的自我设计”，也许就是企业成功的秘密。企业的战略、业务经营、组织、职能管理等方方面面都是可以设计的，也都是需要设计的，都有设计空间，并都可以有很针对性的有效设计。设计影响最终的结果。我们关于企业管理的所有的智慧，都最终体现在对它的设计上。

企业管理不是一些套路，更不是某种定式，而是一个可以有很大作为的设计领域。设计是必需的。设计而不是套路，也是企业管理产生的正确方式。设计的背后是认知，包括某种认知下形成的关于管理的意识和设计者思维，没有纯粹的设计。设计水平的高低取决于认知，认知提供正确方向和有效设计的基础。所以，人类的有意识行为的实质拆解开来就两个东西：设计与认知，或许可以再加上一个意图。行为是这一切的综合体现。

对特定企业而言，管理应该是边设计，边沉淀。沉淀的速度，就是企业管理进步的速度。沉淀，即形成“企业设计”的正式的结果，即把管理者头脑中的隐性设计转化为关于企业管理的显性设计。没有设计沉淀的企业的管理，单纯地依靠“老板”和“能人”的企业的管理，将永远处在一种粗糙的“作坊式”状态；而且，以个人的方式进行管理，必然还会受到个人的局限。同时，一个东西清晰的呈现出来的时候，更容易看到它的问题和缺陷；把想法中的东西呈现出来，也是对它的一种检验，可以使管理者更清楚地看到自己的那些想法有什么不对。

管理者，首要的是作为设计者而存在和被需要。管理者发展的重点是提升管理设计能力和关于企业管理的认知。很多的管理者都被诸如彼得•德鲁克的《卓有成效的管理者》（The Effective Executive）等带偏了角色和工作重心。合格的管理者的标准是，能够给出有效的方案。给出方案，是作为管理者的主要价值贡献；而至于照章办事，那是随便一位普通人都能干的。管理者，要有设计者意识，尤其是企业家这位处在顶层的管理者。作为企业设计者的管理者缺位（包括意识缺位），或者能力不够，是很多企业都有的一个隐性问题，也是企业实际管理水平一般和进步迟缓的真正原因——虽然可以求助于外部力量，但外部力量的作用是有限的；再说了，凡事都靠外部力量，那你为什么要存在？

（来源：智栈研究2025年11月）